平顶山男子通过快递邮寄电脑 遭遇的事情很闹心

2017年09月12日 06:55来源:网络整理手机版

平顶山男子通过快递邮寄电脑 遭遇的事情很闹心

平顶山传媒记者张静 今天上午,市民巴先生致电报社热线称,他9月2日用快递给在深圳的儿子寄了一台手提电脑,然而10天过去了,儿子仍没收到。

巴先生说,他的儿子在深圳北大青鸟学习,需要一台电脑。9月2日,他通过百世汇通快递将电脑寄往深圳,可是直到昨天他的儿子还是没有收到电脑。他几次拨打百世汇通快递的客服电话,都说会帮助查一查,但一直没有消息。巴先生说,寄给儿子的电脑是在3年前花了4000多元购买的。

记者根据巴先生提供的快递单上网查询,显示9月2日下午6点半我市万家分部一位快递员揽收,当晚10点半到达漯河转运中心,最后一条记录是:9月4日凌晨3点45分到深圳转运中心,正发往“[深圳-应急代派]”。

随后,记者拨打了数个百世汇通的客服电话,语音提示巴先生的快递正发往深圳-应急代派,记者又根据语音提示进行投诉,但一直提示座席忙。

记者看到,巴先生的快递单上有这样一句话:“每票寄递物品价值不超过壹万元人民币。贵重物品请保价,如未保价,发生意外,按照背书条款赔偿。”而巴先生并未对所寄物品进行保价,仅在快递单内件品名一栏写了电子产品。

这张快递单背面的国内快递服务协议第七条显示:“价值超过五百元人民币的快件,请寄件人保价,保价快件丢失或全部损毁时,按保价金额赔偿。保价费按保价金额的3%计收。如需保价,寄件人应据实申报保价金额并在寄件的同时支付保费,未当时支付保费视为放弃保价权利,快递服务组织承保的最高保价金额为人民币壹万元。”第九条显示:“未保价快件发生快件延误、丢失、损毁、内件不符时的赔偿按《快递服务》国家标准处理。”

今天上午,记者与市邮政管理局取得联系,工作人员告知,寄件人首先要向快递公司投诉,公司投诉未解决可以拨打0371-12305邮政业消费者申诉电话投诉。

原标题:通过百世汇通快递寄电脑10天未收到,巴先生:我的电脑哪儿去了?

编辑:王琳琳

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